Re-think ! Le travail

Un sourire, de l’enthousiasme et une attitude positive

Ces qualités forment le point de départ d’une collaboration fructueuse. EXKi fait partie d’un projet pilote mené par la Région de Bruxelles-capitale, au travers du Cabinet du Ministre de l’emploi et d’ ACTIRIS qui aide à mettre en place des actions concrètes en interne pour aboutir à une démarche citoyenne axée sur les personnes.

EXKi Academy

EXKi investit dans l’évolution de ses employés au sein de l’entreprise. EXKi propose une formation continue encadrée par l’EXKi Academy, créée en 2006. Ces formations ont pour but d’harmoniser les méthodes et outils appliqués chez EXKi. Il s’agit également d’un lieu d’échanges de trucs et astuces entre les équipes des différents restaurants. Les formations sont ouvertes à tous les membres motivés du personnel, faisant partie des restaurants intégrés et franchisés. Leur contenu évolue d’année en année: service au client, leadership, relations au travail, qualité des produits, café, stress, procédure anti hold-up,... EXKi travaille aussi avec plusieurs coachs expérimentés afin d’aider les managers à évoluer dans leur fonction.

Les relations au travail

Tous les deux ans, EXKi organise une enquête de satisfaction interne permettant aux employés de s’exprimer sur leur bien-être, leur motivation, les relations internes, les salaires,… Les conclusions sont communiquées auprès de chaque restaurant et un plan d’actions est mis en place.

Un intranet réservé aux membres du personnel ( My EXKi) permet à chacun de trouver les derniè¬res informations sur la vie d’EXKi, les photos de tous, les contacts internes ainsi que des concours. Chacun a aussi la possibilité de s’y exprimer de façon libre.

Dans un secteur...

... où le travail au noir est un problème récurrent et les faillites nombreuses, l’honnêteté et la transparence sont des valeurs primordiales.

Au sein de l’équipe, un climat d’écoute et de dialogue ainsi qu’une ambiance conviviale sont encouragés.

Le plan de diversité d’EXKi touche 4 axes :

L’origine Le handicap L’âge Le genre

Les domaines d’intervention sont :

Le positionnement de l’entreprise Le recrutement et la sélection La gestion du personnel La communication interne et la sensibilisation

Un premier bilan a été réalisé et un plan d’action a été mis en place notamment sur la formation spécifique « recrutement & diversité » et sur les formations en langues, y compris en langage des signes.

Le plan d'actions :